Política de privacidad de Capa Studio

Última actualización: 01 de febrero de 2021

¿Qué tipo de información recolectamos?

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web Capa Studio o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet e ingresar al sitio Web de Capa Studio: https://capastudio.co  igualmente datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras en nuestra plataforma. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña), detalles de pago (no incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

¿Cómo recopilamos la información?

Cuando te registras o realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

¿Por qué recopilamos dicha información personal?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar los servicios;
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
¿Cómo almacenamos, usamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes del sitio web?

Nuestra empresa cuenta con una plataforma propia que nos permite venderte servicios de terceros previamente vinculados con nuestro sitio web llamados ¨Freelancers¨. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Capa Studio, las bases de datos y las aplicaciones generales de Capa Studio se almacenan en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago son externas, operadas por ¨Wompi¨ de Bancolombia, por ¨Mercado Pago¨ y por ¨PayPal¨, compañías que le garantizan al comprador, la mejor experiencia de compra y son utilizadas por nuestra plataforma para que el ¨Comprador¨ pueda realizar las transacciones con total tranquilidad y seguridad.

¿Cómo nos comunicamos con los visitantes del sitio Capa Studio?

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

¿Cómo se usan las cookies y otras herramientas de seguimiento en Capa Studio?

Podemos combinar información de identificación no personal recopilada a través de cookies con otra información personal que tenemos contigo, por ejemplo, para decirnos quién eres o si tienes una cuenta. También podemos complementar la información que recopilamos contigo con información recibida de terceros para mejorar nuestros Servicios o para ofrecerle información que creemos que puede ser de tu interés. Cuando utilizamos cookies para recopilar información que sea identificable personalmente, o que pueda convertirse en identificable personalmente si la combinamos con otra información, se aplicará la Política de privacidad además de esta Política de cookies.

Es importante tener en cuenta que los servicios de terceros, como Google Analytics, que colocan cookies o usan otras tecnologías de seguimiento a través de los servicios de Capa Studio, pueden tener sus propias políticas sobre cómo recopilan y almacenan la información. Como se trata de servicios externos, dichas prácticas no están cubiertas por la Política de Privacidad de Capa Studio.

¿Cómo pueden los visitantes del sitio web de Capa Studio retirar su consentimiento?

Si no deseas que procesemos tus datos, contáctanos a soporte@capastudio.co

Actualizaciones de política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.

Preguntas y tu información de contacto

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, estás invitado a contactarnos en: soporte@capastudio.co